Întrebare primită pe Altele35-44
Întrebarea
Buna ziua! Am transmis o comanda in data de 09.12.2020 in valoare de aproximativ 145 lei. Am primit produsele comandate a doua zi, in data de 10.12.2020. Conform ofertei dvs. ar fi trebuit sa primesc un balsam de buze la o comanda peste 99 lei, produs care apare mentionat si pe factura dar pe care nu l-am primit. Oricum as fi comandat produsele pe care le folosesc cu regularitate, dar am fost dezamagita sa constat ca nu se respecta oferta.
Răspunsul specialistului Farmec
Sesizarea dvs. a fost transmisa catre colegii din cadrul departamentului Online, care vor reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp. In aceasta sectiune raspundem solicitarilor legate de modul de utilizare a produselor, scheme de intretinere, actiunea anumitor ingredienti, recomandari pentru nevoi specifice.