Întrebare primită pe Îngrijirea tenului30-34
Întrebarea
Am comandat acest produs, vineri ( 19.09.2014) l-am primit, sambata am cumparat baterie iar astazi cand am vrut sa-l incerc am constatat ca nu functineaza. Ce trebuie sa fac? Puteti posta un film cu modalitatea de utilizare? Eu am citit prospectul si n-a mers. Desi am 53 de ani, comand des produse pe internet si niciodata nu mi s-a intimplat sa nu functioneze si sa returnez produsul. Nu m-am gandit ca de la o firma asa serioasa sa primesc un produs defect, asa ca am aruncat si ambalajul produsului, am pastrat doar factura ca era mai putin voluminoasa. Sper sa fie nestiinta mea in utilizare. Dar daca totusi e defect, cum trebuie sa procedez pentru a obtine unul care sa functioneze? Sunt o impatimita a produselor Farmec si am convins multe amice sa le utilizeze, dar in orasul nostu nu este un magazin unde sa le gasesti pe toate. Gama cu retinol o gasesti in farmacii, detergentii la megazine Fyps si alte cosmetice ratacite prin magazine. Poate va deschideti un mic magazin de desfacere unde putem cumpara si ultimile moutati, cum e magazinul din Cluj ( de langa fabrica). Va multumesc anticipat pentru ajutor. Gabriela Stefanescu Piatra Neamt
Răspunsul specialistului Farmec
dat la corina